A Royal Mail voltou a aumentar o pre\u00e7o das estampas, mesmo diante de cr\u00edticas sobre a qualidade do servi\u00e7o. A companhia informou que a partir de 7 de abril o envio de cartas primeiro classe subir\u00e1 para \u00a31,80 e o segundo classe para 91p, refletem reajustes de 6% e 5%, respectivamente.<\/p>\n
A operadora atribuiu o reajuste ao aumento cont\u00ednuo do custo de entrega de cada carta. O diretor-geral de cartas, Richard Travers, ressaltou que houve queda de 70% no volume de cartas em 20 anos e que o n\u00famero de endere\u00e7os atendidos subiu para 32 milh\u00f5es.<\/p>\n
Cr\u00edticos apontam que o pre\u00e7o n\u00e3o pode subir sem justificativa clara para os consumidores, especialmente diante de um servi\u00e7o considerado falho. Anne Pardoe, da Citizens Advice, disse que o valor das selos precisa acompanhar melhorias, n\u00e3o apenas elevar-se.<\/p>\n
No outono, a Ofcom multou a Royal Mail em \u00a321 milh\u00f5es por falhas no cumprimento das metas de entrega, a terceira puni\u00e7\u00e3o da companhia em menos de uma d\u00e9cada. Pardoe afirmou que, passados anos, muitos documentos m\u00e9dicos e cartas ainda n\u00e3o chegam a tempo.<\/p>\n
Ao considerar os novos valores, a Citizens Advice destaca que um selo de primeira classe chega a \u00a31,80, representando alta de 137% desde 2020, enquanto o segundo classe subiu 40% no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n
Ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o da empresa, a reguladora Ofcom autorizou reduzir a obriga\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o universal (USO). A partir do pr\u00f3ximo m\u00eas, a Royal Mail deve entregar correspond\u00eancia de segunda classe apenas em dias \u00fateis alternados, e n\u00e3o seis dias por semana.<\/p>\n
Ofcom tamb\u00e9m reduziu as metas de entrega: 90% das cartas de primeira classe devem chegar em um dia \u00fatil e 95% das de segunda classe em tr\u00eas dias. Pardoe afirmou que cortes de dias de entrega podem agravar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Royal Mail informou que, com os ajustes, o servi\u00e7o permanece sob o USO, mas com metas menores. A institui\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor alerta que muitos usu\u00e1rios ainda enfrentam incertezas sobre a chegada de cartas importantes, como consultas m\u00e9dicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"