Oito em cada dez consumidores brasileiros afirmam saber identificar publicidade enganosa, aponta levantamento do Procon-SP divulgado durante a Semana do Consumidor 2026. A pesquisa ouviu 535 pessoas entre 20 e 30 de janeiro, via site e redes sociais do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
O estudo mostrou avan\u00e7os no conhecimento sobre direitos do consumidor, mas tamb\u00e9m identificou lacunas. O \u00edndice de reconhecimento da publicidade enganosa ficou em 79%, superior ao conhecimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, com 61%.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o Procon-SP destacou que esta \u00e9 a segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa, realizada entre 2024 e 2026. Os dados ajudam a direcionar campanhas educativas e melhorias no atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n
Entre os direitos mapeados, o Direito ao Arrependimento teve o maior avan\u00e7o: 70% sabem que podem desistir de uma compra online em at\u00e9 sete dias e ter o valor devolvido. Em 2024, o \u00edndice era de 60%.<\/p>\n
A pr\u00e1tica de venda casada tamb\u00e9m ganhou relev\u00e2ncia: 69% dos respondentes a reconhecem, ante 64% em 2024. O levantamento mostra melhoria na compreens\u00e3o de pr\u00e1ticas de mercado.<\/p>\n
A aprova\u00e7\u00e3o ao Procon-SP permaneceu est\u00e1vel: pouco mais de 51% j\u00e1 utilizaram os servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o. Entre quem recorreu, quase 87% avaliou positivamente o atendimento, pr\u00f3ximo aos 86% de 2024.<\/p>\n
Os resultados orientam a\u00e7\u00f5es educativas e o aperfei\u00e7oamento do atendimento ao consumidor do estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
Desde segunda-feira, o Procon-SP atua em 34 cidades, distribu\u00eddas em 15 Regi\u00f5es Administrativas, inclusive a capital. As a\u00e7\u00f5es visam orienta\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em Presidente Prudente, a Ger\u00e4te educativa ocorre entre 11 e 13 de mar\u00e7o, na Pra\u00e7a Nove de Julho, das 9h \u00e0s 16h, com participa\u00e7\u00e3o de especialistas do Procon Municipal.<\/p>\n
Na capital, o Procon M\u00f3vel leva orienta\u00e7\u00e3o a diferentes pontos at\u00e9 sexta-feira, entre 9h e 16h, em locais como Largo da Conc\u00f3rdia e Pra\u00e7a da Rep\u00fablica. Pontos de atendimento tamb\u00e9m funcionam em esta\u00e7\u00f5es de trem e metr\u00f4.<\/p>\n
A partir de ter\u00e7a, a Esta\u00e7\u00e3o Br\u00e1s passa a integrar a rede de atendimento, mantendo o mesmo hor\u00e1rio. Os locais contemplados incluem Vila S\u00f4nia, Largo Treze, Tamanduate\u00ed e Osasco.<\/p>\n
A Semana do Consumidor 2026 \u00e9 uma iniciativa do Procon-SP, vinculado \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania do Governo de S\u00e3o Paulo, em parceria com CPTM, SPTrans, ARSESP, IPEM-SP e prefeituras municipais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"