O impulso de aproveitar pre\u00e7os baixos na Black Friday pode levar a compras por impulso. Quando isso ocorre, o consumidor pode ter direito de devolver o produto, mas as regras variam conforme o canal de compra, a pol\u00edtica da loja e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para compras feitas fora do estabelecimento f\u00edsico, o consumidor tem at\u00e9 sete dias corridos ap\u00f3s o recebimento para se arrepender, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio justificar a desist\u00eancia, mas itens personalizados, de uso \u00edntimo ou perec\u00edveis costumam ficar de fora.<\/p>\n
Nas compras em loja f\u00edsica, as pol\u00edticas de troca dependem da loja e costumam valer apenas em casos de defeito ou problemas no produto. \u00c9 comum haver pol\u00edticas pr\u00f3prias de troca, desde que observadas as exig\u00eancias da loja, como notas fiscais e etiquetas presentes. Em qualquer canal, informa\u00e7\u00f5es claras sobre pre\u00e7o, formas de pagamento, prazos de entrega e condi\u00e7\u00f5es devem ser fornecidas ao consumidor.<\/p>\n
As ofertas devem ser cumpridas e o pre\u00e7o n\u00e3o pode variar entre an\u00fancio e pagamento. Caso haja diverg\u00eancia, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, trocar por produto equivalente ou cancelar a compra e receber o reembolso. O Procon atua como \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor com atua\u00e7\u00e3o estadual e municipal.<\/p>\n
V\u00edcio \u00e9 falha de qualidade que atinge o uso do produto; para bens dur\u00e1veis, o prazo \u00e9 de 90 dias, e para n\u00e3o dur\u00e1veis, 30 dias. Defeito envolve dano moral, f\u00edsico ou est\u00e9tico e tem prazo de repara\u00e7\u00e3o de at\u00e9 cinco anos a partir da identifica\u00e7\u00e3o do dano. Em d\u00favidas, procure o Procon para orienta\u00e7\u00e3o e eventual media\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"