O Lloyds Banking Group revelou que dados pessoais de quase 500 mil clientes ficaram expostos devido a uma falha de software em atualiza\u00e7\u00e3o de suas apps de banco m\u00f3vel Lloyds, Halifax e Bank of Scotland. A falha ocorreu da noite de 11 para 12 de mar\u00e7o e permitiu que pagamentos, detalhes de contas e n\u00fameros de seguro nacional ficassem vis\u00edveis para outros usu\u00e1rios.<\/p>\n
Segundo a carta enviada pela institui\u00e7\u00e3o aos MPs da Treasury Select Committee e tornada p\u00fablica, a exposi\u00e7\u00e3o ocorreu apenas se o usu\u00e1rio estivesse olhando o aplicativo em fra\u00e7\u00f5es de segundo perto de outra tela. Ainda h\u00e1 relatos de cerca de 114 mil casos em que usu\u00e1rios acessaram informa\u00e7\u00f5es de terceiros ao visualizar transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A Lloyds informou que a falha pode ter atingido mesmo n\u00e3o clientes da institui\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que alguns dados de transa\u00e7\u00e3o ficaram expostos. A empresa comunicou \u00e0s autoridades regulat\u00f3rias no dia 12 de mar\u00e7o e notificou a Information Commissioner\u2019s Office dentro do prazo de 72 horas.<\/p>\n
Jasjyot Singh, chefe de rela\u00e7\u00f5es com consumidores da Lloyds, pediu a usu\u00e1rios que possam ter feito capturas de tela ou compartilhado informa\u00e7\u00f5es de outros clientes que apaguem esse material. A empresa afirmou n\u00e3o haver evid\u00eancia de uso indevido at\u00e9 o momento, conforme monitoramento de fraude e ciberseguran\u00e7a.<\/p>\n
At\u00e9 o momento, a Lloyds indenizou 3.625 clientes em 139 mil libras por transtornos, sem registrar perdas financeiras diretas decorrentes da falha. A institui\u00e7\u00e3o continua analisando o ocorrido e pretende atualizar seus processos com li\u00e7\u00f5es aprendidas.<\/p>\n
A ocorr\u00eancia acontece quando o setor banc\u00e1rio brit\u00e2nico acelera a migra\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os digitais e reduz a presen\u00e7a de ag\u00eancias. Bancos tradicionais competem com challengers digitais e bra\u00e7os brit\u00e2nicos de grupos estrangeiros, em meio a quedas de ag\u00eancias registradas pela \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n
Meg Hillier, presidente da Treasury committee, destacou que a pr\u00e1tica moderna de usar o celular para diversas transa\u00e7\u00f5es exp\u00f5e consumidores a riscos de erro tecnol\u00f3gico, ressaltando a necessidade de transpar\u00eancia sobre as limita\u00e7\u00f5es da digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Lloyds adiantou que trar\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es sobre os desdobramentos do incidente, com novas informa\u00e7\u00f5es previstas para abril e setembro. A institui\u00e7\u00e3o afirmou manter o foco na conclus\u00e3o de an\u00e1lises e na prote\u00e7\u00e3o aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"