A Royal Mail enfrentou cr\u00edticas por desempenho considerado inaceit\u00e1vel durante o per\u00edodo de Natal. Aproximadamente 16 milh\u00f5es de pessoas tiveram cartas e encomendas entregues com atraso, segundo estudo da Citizens Advice. A entidade aponta queda em um dos per\u00edodos mais sens\u00edveis do ano.<\/p>\n
A sondagem, realizada com quase 2.100 adultos pela Yonder, revela que 5,7 milh\u00f5es desses atrasos impediram recebimentos importantes, como consultas m\u00e9dicas, notifica\u00e7\u00f5es de multas e decis\u00f5es de benef\u00edcios. O diagn\u00f3stico \u00e9 de atraso generalizado.<\/p>\n
Ao longo da pesquisa, a organiza\u00e7\u00e3o destaca que o problema envolve muito mais do que cart\u00f5es atrasados. H\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o com cortes nos dias de entrega e com a atua\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria que deveria coibir falhas repetidas.<\/p>\n
Ofcom n\u00e3o aplica metas normais de entrega no per\u00edodo festivo, o que agrava a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho. Em resposta, a Royal Mail afirma que, mesmo com picos de volume, mais de 99% dos itens enviados nas datas recomendadas chegou a tempo.<\/p>\n
A Royal Mail ressaltou que o per\u00edodo \u00e9 o mais movimentado do ano, com volumes que chegam a dobrar. A empresa agradeceu aos times que atuaram para manter entregas durante as festas.<\/p>\n
Este \u00e9 o primeiro Natal desde a compra do grupo IDS, em que Daniel K\u0159et\u00ednsk\u00fd assume controle. Em julho, a Ofcom autorizou reduzir a entrega de correspond\u00eancias de segunda classe aos s\u00e1bados.<\/p>\n
O pre\u00e7o dos selos tamb\u00e9m subiu, com o valor de carta azul passando de valores anteriores para 1,70 libra. O carimbo de segunda classe est\u00e1 em 0,87 libra, elevando o custo para os consumidores.<\/p>\n
De acordo com a Citizens Advice, mais de um ter\u00e7o dos entrevistados afirmou ter enviado menos cartas de Natal neste ano por causa dos pre\u00e7os. A entidade cobra que futuras altas de tarifas estejam condicionadas ao cumprimento de metas.<\/p>\n
A ag\u00eancia reguladora imp\u00f4s uma multa de 21 milh\u00f5es de libras \u00e0 Royal Mail por n\u00e3o cumprir metas anuais. Analistas indicam que a empresa precisa melhorar a efici\u00eancia para evitar preju\u00edzos maiores.<\/p>\n
Em queda de longo prazo, o volume de correspond\u00eancia caiu de 20 bilh\u00f5es para cerca de 6,7 bilh\u00f5es de itens por ano, enquanto o n\u00famero de endere\u00e7os atendeu aumentou. O movimento ocorre em meio a mudan\u00e7as de servi\u00e7o e de estrat\u00e9gia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"