Aviva identificou mais de 18.400 alega\u00e7\u00f5es suspeitas de fraude em 2025, somando 233 milh\u00f5es de libras. A fraude incluiu o uso de intelig\u00eancia artificial para simular cenas de acidentes e documentos adulterados, segundo a seguradora.<\/p>\n
O total inclui as marcas do grupo, ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o da Direct Line no ano passado. A fraude foi registrada pela primeira vez com o portf\u00f3lio da Direct Line integrado \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da Aviva.<\/p>\n
A fraude de motor representou a maior parte dos casos, respondendo por mais de sete em cada dez ocorr\u00eancias no segmento de seguros gerais no Reino Unido. O n\u00famero de fraudes com danos ao ve\u00edculo subiu 39%.<\/p>\n
Fraudadores passaram a recorrer a imagens geradas por IA e a documentos manipulados para respaldar reivindica\u00e7\u00f5es de danos, reparos e custos de aluguel de ve\u00edculo. A Aviva utiliza ferramentas de IA e anal\u00edtica avan\u00e7ada, com supervis\u00e3o humana, para atuar mais r\u00e1pido contra casos suspeitos.<\/p>\n
Em um caso envolvendo duas irm\u00e3s, fraudadores provocaram uma colis\u00e3o para obter cobran\u00e7as infladas de acidentes e de carro reserva, avaliadas em 470 mil libras. V\u00edtimas convic\u00e7\u00e3o por conspira\u00e7\u00e3o para fraude, com uma delas recebendo pena de pris\u00e3o imediata.<\/p>\n
No conjunto das opera\u00e7\u00f5es, 37 anos de pena de pris\u00e3o ou suspensa foram aplicados em 2025 para crimes de fraude mais graves envolvendo Aviva e Direct Line.<\/p>\n
A companhia tamb\u00e9m apontou crescimento da fraude oportunista em seguros de casa e viagem dentro de suas marcas. Os golpes em home insurance aumentaram 15% no ano, com clientes avaliando (de forma fraudulenta) danos, reparos ou conte\u00fados.<\/p>\n
Toda a natureza fraudulenta \u00e9 rejeitada quando identificada, com medidas que v\u00e3o desde a recusa de reivindica\u00e7\u00f5es at\u00e9 san\u00e7\u00f5es legais. Aviva refor\u00e7a vigil\u00e2ncia com tecnologia e equipe dedicada para coibir abusos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"