Neste sábado, muitos idosos ainda enfrentaram longas esperas para retirar o cartão Jaé no BRT de Madureira, apesar da redução nas filas. Alguns usuários aguardaram mais de uma hora, mesmo com o horário de atendimento estendido até as 18h. Barbara Maria, de 67 anos, comentou que, no dia anterior, não conseguiu retirar o cartão devido à fila longa. Outros idosos, como Maria Luiza de Oliveira, relataram dificuldades de saúde enquanto esperavam. Para ajudar, agentes da Central de Atendimento 1746 foram enviados para agilizar o processo. O subprefeito da Zona Norte, Douglas Araújo, disse que mais operadores foram colocados para acelerar o atendimento. No entanto, muitos usuários ainda reclamaram da falta de postos de retirada e da ausência de água no local. Esther Dias, de 69 anos, expressou descontentamento com a localização dos postos, pedindo que fossem mais próximos de sua cidade. A situação no BRT de Madureira mostra os desafios que os idosos enfrentam para acessar serviços essenciais.
Apesar da redução das filas para a retirada do cartão Jaé, muitos idosos ainda enfrentaram longos períodos de espera neste sábado (21) no posto do BRT de Madureira, na Zona Norte do Rio de Janeiro. Embora a situação tenha melhorado em relação ao dia anterior, alguns usuários aguardaram mais de uma hora para solicitar o novo bilhete eletrônico.
O horário de atendimento foi estendido, passando de 13h para 18h. Barbara Maria, de 67 anos, moradora de Honório Gurgel, relatou que, no dia anterior, não conseguiu retirar o cartão, mesmo enfrentando uma fila longa. “Hoje a fila está pequena e está andando, mas ficamos o dia inteiro aqui ontem e não conseguimos tirar o cartão”, afirmou.
Dentro da estação, a fila para solicitação do cartão era predominantemente composta por idosos. Maria Luiza de Oliveira, de 75 anos, mencionou que muitos enfrentavam problemas de saúde enquanto aguardavam. “A fila está muito devagar. Precisei me sentar para não passar mal aqui”, disse Jorge Oliveira, de 68 anos, que também aguardava desde as 9h.
Ação da Prefeitura
Por volta das 11h30, agentes da Central de Atendimento 1746 chegaram ao local para agilizar o atendimento. O subprefeito da Zona Norte, Douglas Araújo, informou que mais operadores foram enviados para aumentar a velocidade do processo, especialmente para os idosos. “Estamos fazendo uma ronda pelos pontos de retirada do Jaé”, destacou.
Os usuários também expressaram insatisfação com a falta de postos de retirada e a ausência de água no local. Esther Dias, de 69 anos, que se deslocou de São João de Meriti, questionou a localização dos postos. “Podia pelo menos ser mais perto da nossa cidade. É muita covardia”, lamentou.
A situação no BRT de Madureira reflete as dificuldades enfrentadas por muitos idosos na cidade, que buscam acesso a serviços essenciais em meio a desafios logísticos e de atendimento.
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