A Colgate-Palmolive anunciou que vai parar de vender a pasta dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint por causa de reclamações de consumidores e uma investigação da Anvisa sobre os ingredientes do produto. A empresa decidiu retirar o produto do mercado como precaução, mesmo afirmando que não há problemas de qualidade. A nova fórmula, que já está sendo distribuída, agora contém fluoreto de estanho, que é considerado melhor que o fluoreto de sódio. Os consumidores relataram efeitos adversos, como lesões na boca, dor intensa e inchaço nos lábios, o que afetou suas atividades diárias. A Anvisa suspendeu a venda do produto por 90 dias após esses relatos. A Colgate recomendou que quem sentir irritação pare de usar a pasta e consulte um dentista, além de oferecer trocas de produtos. A retirada do produto é uma medida para garantir a segurança dos consumidores.
A Colgate-Palmolive anunciou, no dia 25 de março de 2025, a descontinuação da pasta dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. A decisão foi motivada por uma investigação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que apura os níveis de aromatizantes do produto após diversas reclamações de consumidores.
A empresa optou pela retirada do mercado como medida de precaução, embora tenha afirmado que o produto não apresenta falhas de qualidade. A nova fórmula, que já está sendo distribuída, inclui fluoreto de estanho, uma substância com propriedades antibacterianas superiores ao fluoreto de sódio anteriormente utilizado.
Os relatos de efeitos adversos incluem lesões bucais, dor intensa, sensação de queimação, inflamação nas gengivas e inchaço nos lábios. Usuários relataram nas redes sociais da Colgate que os sintomas afetaram sua capacidade de se alimentar, falar e até mesmo trabalhar. Uma consumidora mencionou ter sentido uma “ardência horrível na língua” e sangramento nas gengivas.
A Anvisa suspendeu a comercialização do produto por 90 dias após a detecção de reações adversas. Em defesa, a Colgate-Palmolive destacou que todos os ingredientes do creme dental passaram por rigorosas avaliações de segurança. Contudo, a empresa decidiu descontinuar a pasta em respeito aos consumidores.
Em comunicado, a Colgate recomendou que, caso os usuários sintam qualquer tipo de irritação, o uso da pasta seja imediatamente interrompido e um dentista seja consultado. A empresa também se colocou à disposição para realizar trocas de produtos através de seus canais de atendimento. A interrupção da distribuição foi classificada como uma ação preventiva, visando a segurança dos consumidores.
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