- O Google apresentou o Universal Cart durante o I/O, uma cesta de compras que funciona entre varejistas e produtos Google, como Gemini, com potencial de chegar a YouTube e Gmail.
- A ferramenta acompanha preços, Notificações de disponibilidade, históricos de preço e alertas de problemas com os itens escolhidos.
- O Universal Cart funciona com varejistas como Sephora, Target, Wayfair e Walmart, e permite adicionar itens via Google Search, YouTube ou Gmail, com pagamento via Google Pay ou transferência para checkout no site do varejista.
- A empresa se posiciona como “matchmaker” no ecossistema, sem retirar comissão sobre as vendas; a iniciativa é apoiada por um padrão aberto chamado Universal Commerce Protocol (UCP) envolvendo grandes varejistas e plataformas.
- Além do Universal Cart, Google já explorava compras por IA no Search e no Gemini App, com recursos como Gemini Spark e o protocolo Agent Payments Protocol (AP2) para que agentes de IA façam compras de forma guiada conforme preferências do usuário.
O Google apresentou sua visão para as compras na era da IA durante o evento Google I/O. A empresa mostrou a evolução das ferramentas de comércio com foco total no ecossistema Google, incluindo o novo Universal Cart.
O Universal Cart funciona de forma integrada a diferentes varejistas e a serviços do Google, como Gemini. A ideia é permitir que usuários adicionem itens ao carrinho ao navegar no Search ou conversar com a inteligência artificial e concluam a compra pela própria Google. O carrinho ainda faz acompanhamento de preços e notificações de disponibilidade.
O anúncio signaliza uma estratégia de shopping movida a IA, com a promessa de consolidar hábitos de compra dos usuários em uma única plataforma. Em novembro anterior, a Google já havia permitido que usuários acionassem uma IA para consultar estoques em lojas físicas e para comprinhas online de forma semi-automatizada.
Universal Cart e recursos
O executivo Vidhya Srinivasan, vice-presidente de anúncios e comércio, explicou que o Universal Cart reúne hábitos de navegação de várias abas e perfis em uma só ferramenta. O carrinho ficará disponível em diferentes propriedades do Google, com um ícone próximo ao perfil do usuário.
A ferramenta funciona com varejistas como Sephora, Target, Wayfair e Walmart, e também poderá incorporar itens de YouTube e Gmail futuramente. Além de alertas de queda de preço, o carrinho mostra histórico de preços e avisa sobre itens fora de estoque que retornem.
Funcionalidade e integração
O cart permite que o usuário conecte programas de fidelidade e Google Pay, com sugestões de métodos de pagamento e oportunidades para economizar. Caso o usuário prefira, é possível transferir o conteúdo para o checkout no site do varejista para concluir a compra.
Srinivasan afirma que o papel do Universal Cart é atuar como um mediador entre consumidores e lojistas, sem assumir o papel de comerciante. A empresa também trabalha no Universal Commerce Protocol, lançado com varejistas como Walmart, Shopify e Target, para padronizar pesquisas, carrinho, pagamento e suporte pós-compra.
Aspectos operacionais e desafios
O ecossistema de compras por IA envolve fabricantes de motor de busca, varejistas, processadores de pagamento e plataformas de IA. A participação de lojistas é considerada essencial para evitar a centralização de compras em uma única plataforma.
A proposta envolve ainda o uso de agentes de IA para compras por meio do Gemini Spark, um agente pessoal anunciado pela Google. Técnicas de pagamento por IA, identificadas como AP2, criam trilha digital de aprovação para compras executadas por agentes.
Perguntas em aberto
Especialistas discutem impactos na experiência do consumidor, incluindo situações em que o preço, taxas e frete podem variar entre o que o usuário definiu e o que é efetivamente pago. A Google afirmou que, em caso de problemas, o consumidor tende a resolver com o varejista diretamente.
A adoção dependerá da confiança dos consumidores e da aceitação dos lojistas, especialmente em relação à responsabilidade por compras realizadas via IA. O Google indicou que, no momento, não recebe comissões diretas sobre vendas realizadas pelo Universal Cart.
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