Usuários do FGTS estão enfrentando problemas com seus saldos no aplicativo da Caixa Econômica Federal, com contas aparecendo como “inexistentes” ou com saldo zerado. As reclamações aumentaram nas redes sociais, especialmente na manhã de 23 de outubro, e o site DownDetector registrou um pico de queixas a partir das 8h20. Muitos usuários relataram mensagens de erro, como “sem contas FGTS” e “saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”. Além disso, houve dificuldades para contatar a Central do Cidadão da Caixa, com alguns relatos de ligações que caíram ao selecionar a opção FGTS. A Caixa confirmou que houve uma instabilidade no sistema, mas garantiu que a situação foi resolvida e que não houve prejuízo para os trabalhadores. Apesar disso, os usuários ainda buscam informações sobre seus saldos e esperam que a Caixa explique a origem do problema e as ações para evitar novas falhas.
Usuários do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) estão enfrentando problemas com seus saldos, com relatos de contas aparecendo como “inexistentes” ou com saldo zerado no aplicativo da Caixa Econômica Federal. As queixas aumentaram nas redes sociais, especialmente na manhã de segunda-feira, 23 de outubro.
O site DownDetector, que monitora instabilidades em aplicativos, registrou um aumento nas reclamações a partir das 8h20. Os usuários expressaram frustração com mensagens de erro, como “sem contas FGTS” e “saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”. Um internauta questionou: “Cadê meu saldo, minhas contas?”, enquanto outro lamentou o desaparecimento do saldo do FGTS.
Além das dificuldades no aplicativo, muitos usuários relataram problemas ao tentar contatar a Central do Cidadão da Caixa. Um deles informou que a ligação caiu ao selecionar a opção FGTS. A situação gerou um clima de incerteza entre os trabalhadores, que dependem do fundo.
Resposta da Caixa
A Caixa Econômica Federal confirmou a ocorrência de uma instabilidade no sistema do aplicativo do FGTS, mas garantiu que a situação foi regularizada. A instituição assegurou que não houve prejuízo aos trabalhadores. Apesar das reclamações, a Caixa não se manifestou sobre pedidos de comentários adicionais.
Os usuários continuam a buscar informações sobre seus saldos, enquanto a situação gera preocupação. A expectativa é que a Caixa forneça esclarecimentos sobre a origem do problema e as medidas adotadas para evitar novas ocorrências.
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