- A partir de 2 de setembro, o cartão Jaé será o único meio de pagamento nos transportes municipais do Rio de Janeiro, incluindo ônibus, BRT, VLT, vans e cabritinhos.
- Usuários do Riocard podem solicitar reembolso do saldo disponível no cartão.
- O reembolso pode ser solicitado online, iniciando uma videochamada no site da operadora, ou pessoalmente em lojas da Riocard.
- Para o reembolso, é necessário apresentar documentos como carteira de identidade, CPF e dados bancários. Usuários de vale-transporte devem incluir uma declaração da empresa.
- O saldo do Riocard não pode ser transferido para o Jaé. O reembolso será depositado na conta informada em até 15 dias úteis, sem deduções.
A partir do dia 2 de setembro, o cartão Jaé se tornará o único meio de pagamento aceito nos transportes municipais do Rio de Janeiro, incluindo ônibus, BRT, VLT, vans e cabritinhos. Essa mudança marca a transição para a bilhetagem eletrônica, que já havia sido anunciada anteriormente.
Os usuários do Riocard que desejam solicitar o reembolso do saldo disponível no cartão devem seguir um procedimento específico. Para isso, é necessário acessar o site de atendimento da operadora, onde o usuário pode iniciar uma videochamada. Ao clicar em “Clique aqui para iniciar”, o sistema informará a posição na fila virtual e o tempo estimado para o atendimento.
Além da opção online, os passageiros também podem ir pessoalmente a uma das lojas da Riocard na capital. Para solicitar o reembolso, é preciso apresentar documentos como a carteira de identidade, CPF e dados bancários. No caso de usuários de vale-transporte, é necessária uma declaração da empresa autorizando a devolução do saldo.
Importante: o saldo do Riocard não pode ser transferido para o Jaé. Portanto, os usuários que desejam reaver o valor disponível devem fazer o pedido de reembolso, que será depositado na conta bancária informada em até 15 dias úteis. O valor reembolsado será o total do saldo, sem deduções.
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