Cielo passa por transformação com ênfase em cultura organizacional e autonomia

Estanislau Bassols, presidente da Cielo desde 2022, tem promovido transformações significativas na empresa, incluindo o programa “Pra Cima Cielo”. Essa iniciativa visa aumentar a autonomia das equipes e implementar inovações, como pagamentos por biometria e entregas mais rápidas.

A trajetória de Bassols é marcada por experiências em grandes corporações, como Siemens e Mastercard. Ele optou pela engenharia para ajudar a família, mas sua carreira se diversificou ao longo dos anos. Ao assumir a liderança da Cielo, enfrentou um cenário de reestruturação e buscou criar um ambiente que favorece a inovação e a responsabilidade.

“Criamos espaço para erro, escuta e ajuste de rota com responsabilidade,” afirma Bassols. Sob sua gestão, a Cielo tem alcançado avanços notáveis, como o recebimento automático no mesmo dia e a expansão da força comercial. Os testes com pagamentos por biometria, incluindo reconhecimento facial e da palma da mão, são parte das inovações que visam modernizar a experiência do cliente.

Bassols acredita que a cultura organizacional é fundamental para os resultados e deve ser gerida com a mesma atenção que as finanças. Para ele, liderar é uma questão de orquestração e gestão ativa. “No fim, é sobre pessoas, não sobre coisas,” destaca. A curiosidade e o impacto positivo nas pessoas são os principais motores de sua carreira.