- O National Trading Standards (NTS) emitiu alerta sobre uso massivo de pessoas pagas, bots e IA para gerar avaliações falsas, inclusive em sites dedicados a esse tipo de conteúdo.
- As fraudes miram produtos de alta procura, como air fryers, com avaliações positivas gigantes; prática já foi banida no Reino Unido em abril.
- Estimativas indicam que 11% a 15% das avaliações em categorias comuns de produtos não são reais, com outros estudos chegando a 30%.
- Sinais de fraude incluem elogios exagerados, pouca detaille sobre o produto, linguagem genérica e muitos comentários semelhantes ao mesmo tempo, além de contas recém-ativadas.
- Dicas para consumidores:ignore avaliações de cinco estrelas, procure opiniões de quatro, três ou duas estrelas e verifique avaliações e compras verificadas em sites confiáveis.
As autoridades do Reino Unido emitiram um alerta sobre o uso massivo de avaliações falsas, criadas por pessoas pagas, bots e IA. O objetivo é enganar consumidores que buscam produtos populares, como fritadeiras sem óleo. O problema já era conhecido há tempos, mas ganhou novos contornos com a tecnologia.
A National Trading Standards (NTS) aponta que criminosos criam sites inteiros de avaliações falsas ligados a produtos de alta demanda. Entre eles, fritadeiras, aspiradores e itens de cozinha têm sido alvo frequente de golpes que prometem avaliações perfeitas.
Segundo o órgão, alguns consumidores recebem produtos incompatíveis com as promessas, ou itens falsificados. Estima-se que, no passado, até 30% das avaliações online possam não refletir a realidade, variando conforme categorias e plataformas.
Crescimento de golpes com avaliações falsas
Especialistas destacam que reviews exagerados costumam soar alarmantes. A NTS afirma que robôs e IA geram textos com descrições genéricas e sem detalhes específicos do produto, dificultando a identificação de fraude.
Também há relatos de perfis recém-criados ou contas com ações limitadas, além de horários de publicação simultâneos. Tais sinais costumam indicar manipulação de avaliações para favorecer vendedores.
Para reduzir riscos, Which? recomenda priorizar avaliações verificadas e de compradores, além de consultar avaliações em sites confiáveis. Opção por ler avaliações com nuances e detalhes técnicos costuma trazer uma visão mais fiel.
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