Brasileiros têm mais dificuldade em dar feedback negativo do que recebê-lo

O estudo da escola de negócios Conquer aponta que 42% dos brasileiros admitem dificuldade ao criticar, avaliar ou sugerir melhorias no trabalho de outra pessoa. O levantamento ouviu 500 adultos de todas as regiões do país, com margem de erro de 3,3 pontos percentuais e confiabilidade de 95%.

Entre as situações de maior desconforto, o desafio de receber críticas é citado por 32,2% dos entrevistados, enquanto 42% dizem ter dificuldade em oferecer esse tipo de retorno. Além disso, 36,2% têm receio ao cobrar prazos ou resultados, e 34% relatam obstáculos ao dizer não ou discordar da liderança.

Dados do levantamento

Apesar disso, a percepção de comunicação é positiva. 72,6% afirmam se comunicar com clareza e segurança no dia a dia profissional, e apenas 27,2% reconhecem dificuldade frequente ao se expressar. O resultado sugere que a assertividade pode oscilar em situações de tensão.

Sete em cada dez brasileiros se consideram bons comunicadores no trabalho. Muitas pessoas associam essa confiança a aprendizados ao longo da carreira, como comunicar com clareza, ouvir ativamente e demonstrar empatia — habilidades citadas por pelo menos metade dos respondentes.

Visão sobre a atuação de líderes

Ao avaliar a comunicação de superiores, 27,4% dizem que os líderes são sempre claros, abertos e respeitosos, enquanto 49% consideram que a comunicação funciona bem na maior parte do tempo. Contudo, 42,1% apontam necessidade de melhoria na escuta de diferentes pontos de vista.

Quase 28% mencionam falta de orientações objetivas, e 28,2% falhas na frequência ou clareza dos feedbacks. Ainda, 27,8% ressaltam deficiências na oferta de diretrizes para condução de conversas difíceis.

Juliana Alencar, diretora de marketing da Conquer, afirma que falhas de comunicação ocorrem mesmo entre líderes atentos e que a habilidade pode ser aprimorada por meio de feedback e clareza de expectativas. O estudo reforça a relevância do tema nas relações de trabalho.